Centro di facilitazione digitale

La facilitazione digitale è un servizio gratuito* di sensibilizzazione, formazione e informazione dedicato ai cittadini/consumatori adulti e soggetti vulnerabili rispetto all'importanza dell’uso del digitale in generale e, in particolare, nei rapporti di consumo. Il servizio è gratuito e  intende offrire aiuto all'utilizzo di strumenti digitali, servizi online della Pubblica Amministrazione e tecnologie quotidiane. in modo semplice e sicuro. ACU Puglia offre supporto personalizzato per migliorare le competenze digitali e favorire l'inclusione digitale. Il nostro sportello opera in convenzione con la Regione Puglia nell'ambito delle "Iniziative a vantaggio dei consumatori per lo sviluppo delle competenze digitali dei consumatori adulti e dei vulnerabili" - attività finanziata con fondi ex art. 148 L. 388/2000 e, in particolare, ai sensi del DD Mimit 14/2/2025

* N.B. Tutte le prestazioni relative alle informazioni di primo contatto, comprese quelle rese in sede di primo studio della controversia, dell'esperto legale e del conciliatore dello sportello, sono in ogni caso gratuite. 

Assistenza SPID e CIE

Offriamo assistenza ai cittadini per ottenere e utilizzare SPID e Carta d’Identità Elettronica (CIE), strumenti indispensabili per accedere ai servizi online della Pubblica Amministrazione.

Possiamo aiutarti, ad esempio, per:

  • registrarti e attivare lo SPID
  • utilizzare lo SPID per accedere ai servizi online
  • attivare e usare la CIE
  • installare e utilizzare le app necessarie
  • recuperare le credenziali SPID

Supporto servizi online 

Offriamo assistenza ai cittadini per l’utilizzo dei principali servizi online della Pubblica Amministrazione (Inps, Agenzia Entrate, Comuni). Aiutiamo ad accedere con SPID o CIE, scaricare documenti, inviare domande e prenotare servizi sanitari.

Possiamo supportarti, ad esempio, per:

  • consultare il fascicolo previdenziale INPS
  • scaricare il modello 730 e altri documenti dell’Agenzia delle Entrate
  • prenotare visite ed esami online
  • accedere ai servizi del Comune (certificati, residenza, mensa scolastica, ecc.)
  • utilizzare pagoPA per i pagamenti

Pagamenti digitali

Offriamo supporto ai cittadini per effettuare pagamenti digitali in modo semplice e sicuro. Aiutiamo a conoscere ed utilizzare i principali strumenti di pagamento online, evitando errori e riducendo i rischi di truffe.

Possiamo aiutarti, ad esempio, per:

  • pagare bollettini e avvisi tramite pagoPA
  • utilizzare l’home banking per bonifici e pagamenti
  • fare acquisti online in sicurezza
  • scaricare e usare app di pagamento
  • riconoscere siti sicuri ed evitare truffe online

Competenze digitali di base 

Offriamo supporto per imparare ad utilizzare smartphone, computer e internet nelle attività quotidiane. Il servizio è pensato per chi ha poca esperienza con la tecnologia e vuole diventare più autonomo nell’uso degli strumenti digitali.

Possiamo aiutarti, ad esempio, per:

  • usare lo smartphone (chiamate, messaggi, WhatsApp)
  • creare e usare una email
  • navigare su internet in modo sicuro
  • scaricare e utilizzare app utili
  • salvare documenti e foto
  • fare videochiamate