Lo Sportello del Consumatore è un servizio gratuito* dedicato all'ascolto e alla risoluzione delle problematiche quotidiane dei cittadini.

Lo sportello opera in convenzione con la Regione Puglia nell'ambito della "Rete degli Sportelli Regionali del Consumatore" - attività finanziata con fondi ex art. 148 L. 388/2000 e, in particolare, ai sensi del DD 14/2/2025. 

Ecco di seguito cosa facciamo:

• Informazione e Orientamento: forniamo risposte chiare su diritti, scadenze e normative vigenti (Codice del Consumo). 
• Assistenza Contrattuale e legale: supportiamo nella lettura di contratti, bollette e clausole vessatorie.
• Gestione Reclami: forniamo un aiuto concreto nella redazione e nell'invio di reclami formali a imprese ed enti e, in particolare, a operatori telefonici, energetici, banche o assicurazioni.
• Risoluzione delle Controversie: attiviamo procedure di conciliazione paritetica e mediazione per risolvere i problemi senza ricorrere al giudice (ADR - Alternative Dispute Resolution). L'assistenza legale nell'ambito di procedimenti giudiziali non è di competenza dello Sportello.

* N.B. Tutte le prestazioni relative alle informazioni di primo contatto, comprese quelle rese in sede di primo studio della controversia, dell'esperto legale e del conciliatore dello sportello, sono in ogni caso gratuite.