Sportello del consumatore

Lo Sportello del Consumatore è un servizio gratuito dedicato all'ascolto e alla risoluzione delle problematiche quotidiane dei cittadini. Ecco di seguito cosa facciamo:

  • Informazione e Orientamento: forniamo risposte chiare su diritti, scadenze e normative vigenti (Codice del Consumo).
  • Assistenza Contrattuale: supportiamo nella lettura di contratti, bollette e clausole vessatorie.
  • Gestione Reclami: forniamo un aiuto concreto nella redazione e nell'invio di reclami formali a operatori telefonici, energetici, banche o assicurazioni.
  • Risoluzione delle Controversie: attiviamo procedure di conciliazione paritetica e mediazione per risolvere i problemi senza ricorrere al giudice (ADR - Alternative Dispute Resolution).

Lo sportello opera in convenzione con la Regione Puglia nell'ambito della "Rete degli Sportelli Regionali del Consumatore"

Riceviamo preferibilmente su appuntamento presso il nostro sportello di Via L. Bonomo 49 ad Andria (BT). Offriamo consulenza telefonica e online tramite email o  videochiamata. Se sei una persona a mobilità ridotta, ti invitiamo a segnalarci la tua visita [Tel./E.mail] per permetterci di attivare le misure di supporto più adatte..

Telefonia

Linea fissa, mobile e internet, piani tariffari e cambio fornitori

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Trasporti

Aerei, treno, bus, nave, parcheggi, ritardi, cancellazioni

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Salute

Tutela della salute, sicurezza alimentare e qualità dei prodotti

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Condotte scorrette

Pubblicità ingannevole, pratiche scorrette, violazione privacy

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Utenze

Acqua, luce, gas, rifiuti, abbonamenti tv,  domotica, sorveglianza

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Banche/credito

Sovraindebitamento, credito e risparmio, trasparenza contrattuale

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Vacanze

Vacanze, alberghi, pacchetti all inclusive, overbooking, costi nascosti

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Casa

Casa, condominio, risparmio energetico, ristrutturazione, locazione

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Shopping

Acquisto beni e servizi, shopping on-line, difetti e non conformità

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Servizi postali

Prodotti e servizi postali

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Fisco

Tassazioni locali, autotutela, rimborsi, esenzioni e agevolazioni

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Sanità

Servizi, liste di attesa, fascicolo sanitario, ticket

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"Soddisfatto del servizio ricevuto. Gli esperti hanno compreso le mie esigenze e risolto il reclamo direttamente con l'azienda."

Giuseppe De Santis